AGB
Stand: Mai 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Vertragsverhältnisse zwischen dem Hotel Schwan&Post (nachfolgend "Hotel") und seinen Gästen, Kunden und Vertragspartnern. Sie gliedern sich in drei Bereiche: Beherbergungsverträge (Zimmerbuchungen), Veranstaltungen und Tagungen sowie den Restaurantbetrieb.
TEIL A: BEHERBERGUNGSVERTRAEGE (ZIMMERBUCHUNGEN)
A.I GELTUNGSBEREICH UND VERTRAGSABSCHLUSS
1. Diese Bedingungen gelten für Verträge über die Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie alle damit zusammenhängenden weiteren Leistungen und Lieferungen des Hotels.
2. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung des Hotels zustande, die schriftlich, per E-Mail oder mündlich erfolgen kann. Bei Online-Buchungen gilt die Bestätigung per E-Mail als Vertragsabschluss.
3. Vertragspartner sind das Hotel und der Gast. Hat ein Dritter für den Gast gebucht, haftet er gegenüber dem Hotel gesamtschuldnerisch für alle Verpflichtungen.
4. Die Untervermietung oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hotels.
A.II LEISTUNGEN, PREISE UND ZAHLUNG
1. Das Hotel ist verpflichtet, die gebuchten Zimmer bereitzustellen und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.
2. Der Gast ist verpflichtet, die vereinbarten Preise zu zahlen. Diese verstehen sich einschliesslich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer sowie der ortsgebundenen Abgaben (z. B. Kurtaxe, Citytax).
3. Das Hotel kann einen angemessenen Vorschuss oder eine Sicherheitsleistung verlangen. Die Gesamtrechnung ist bei Abreise fällig. Das Hotel ist berechtigt, Kreditkarten und Barzahlung als Zahlungsmittel vorauszusetzen.
4. Preisänderungen nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sich der vereinbarte Leistungszeitraum mehr als vier Monate in der Zukunft befindet und der Preis sich um nicht mehr als 5 % ändert.
A.III ANREISE UND ABREISE
1. Gebuchte Zimmer stehen dem Gast ab 15:00 Uhr am Anreisetag zur Verfügung. Ein Anspruch auf frühzeitigere Bereitstellung besteht nicht.
2. Am Abreisetag sind die Zimmer bis spätestens 11:00 Uhr zu räumen. Eine spätere Nutzung (Late Check-out) ist gegebenenfalls gegen gesondertes Entgelt möglich, sofern das Hotel dies bestätigt.
3. Bei verspätem Auschecken behält sich das Hotel vor, eine zusätzliche halbe Tagesmiete bis 18:00 Uhr sowie eine volle Tagesmiete bei noch späterer Räumung in Rechnung zu stellen.
A.IV RÜCKTRITT DES GASTES (STORNIERUNG)
1. Ein Rücktritt des Gastes vom Vertrag bedarf der schriftlichen Erklärung gegenüber dem Hotel.
2. Bei Stornierung bis 7 Tage vor dem Anreisetag entstehen keine Stornokosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
3. Bei Stornierung zwischen dem 7. und dem 3. Tag vor Anreise wird eine Stornogebühr von 50 % des Zimmerpreises pro Nacht berechnet.
4. Bei Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor Anreise oder bei Nichterscheinen (No-Show) wird der volle Zimmerpreis für die erste Nacht in Rechnung gestellt.
5. Dem Gast steht der Nachweis frei, dass dem Hotel kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Das Hotel ist seinerseits berechtigt, einen höheren Schaden nachzuweisen.
A.V RÜCKTRITT DES HOTELS
1. Das Hotel ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn eine vereinbarte Vorauszahlung nach Ablauf einer gesetzten Nachfrist nicht geleistet wurde.
2. Das Hotel kann ausserdem aus sachlich gerechtfertigten Gründen (z. B. höhere Gewalt, unverschuldete Unmöglichkeit der Leistungserbringung) zurücktreten. In diesem Fall hat der Gast keinen Anspruch auf Schadensersatz.
3. Bucht ein Gast unter falschen Angaben (Name, Zahlungsmittel, Reisezweck), ist das Hotel berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen.
A.VI HAFTUNG DES HOTELS
1. Das Hotel haftet für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen des Hotels oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.
2. Für eingebrachte Gegenstände haftet das Hotel nach den gesetzlichen Bestimmungen. Das Hotel empfiehlt die Nutzung des Zimmersafes oder des Hoteltresors für Wertsachen.
3. Für Fahrzeuge auf dem Hotelparkplatz übernimmt das Hotel keine Haftung, sofern keine ausdrückliche Verwahrung vereinbart wurde.
A.VII HAUSRECHT UND PFLICHTEN DES GASTES
1. Der Gast ist verpflichtet, die Hausordnung des Hotels zu beachten. Das Hotel ist berechtigt, bei Verstossen gegen die Hausordnung oder gesetzliche Vorschriften den Aufenthalt fristlos zu beenden.
2. Tiere dürfen nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung des Hotels und gegen ein gesondertes Entgelt mitgebracht werden.
3. Rauchen ist in allen Innenräumen des Hotels verboten. Bei Nichtbeachtung ist das Hotel berechtigt, die Reinigungskosten in Rechnung zu stellen.
TEIL B: TAGUNGEN UND VERANSTALTUNGEN
B.I GELTUNGSBEREICH
1. Diese Bedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Konferenz-, Bankett- und Veranstaltungsräumen des Hotels zur Durchführung von Veranstaltungen wie Tagungen, Seminaren, Kongressen, Banketten, Ausstellungen und Präsentationen sowie für alle in diesem Zusammenhang erbrachten weiteren Leistungen.
2. Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Räume sowie die Einladung zu Vorstellungsgesprächen, Verkaufs- oder ähnlichen Veranstaltungen bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hotels.
3. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn dies vorher ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
B.II VERTRAGSABSCHLUSS, HAFTUNG, VERJÄHRUNG
1. Der Vertrag kommt durch die Annahme des Antrags des Kunden durch das Hotel zustande.
2. Hat ein Dritter für den Kunden bestellt, haftet er gegenüber dem Hotel zusammen mit dem Kunden als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Vertrag.
3. Alle Ansprüche gegen das Hotel verjähren grundsätzlich in einem Jahr. Schadensersatzansprüche verjähren in fünf Jahren, soweit sie nicht auf vorsätzlicher Pflichtverletzung beruhen.
B.III LEISTUNGEN, PREISE, ZAHLUNG
1. Das Hotel erbringt die vereinbarten und bestätigen Leistungen.
2. Der Kunde zahlt die vereinbarten Preise inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Eine Vorauszahlung von bis zu 90 % des Gesamtpreises kann verlangt werden und ist spätestens 10 Werktage vor der Veranstaltung fällig.
3. Rechnungen sind ohne Abzug sofort nach Erhalt fällig. Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftigen Forderungen zulässig.
B.IV RÜCKTRITT DES KUNDEN (STORNIERUNG)
2. Sofern schriftlich ein kostenfreier Rücktrittstermin vereinbart wurde, kann der Kunde bis dahin kostenfrei zurücktreten.
3. Tritt der Kunde zwischen der 8. und der 4. Woche vor der Veranstaltung zurück: 35 % des entgangenen Speisenumsatzes zusätzlich zur Raummiete; bei späterem Rücktritt: 70 %.
4. Wurde eine Tagungspauschale vereinbart: Rücktritt 8. bis 4. Woche vor der Veranstaltung = 60 % der Pauschale; späterer Rücktritt = 85 % der Pauschale x vereinbarter Teilnehmerzahl.
5. Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass dem Hotel kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
B.V RÜCKTRITT DES HOTELS
1. Das Hotel kann bei Vorliegen sachlich gerechtfertigter Gründe (Anfragen anderer Kunden, Nichtleistung der Vorauszahlung, höhere Gewalt) vom Vertrag zurücktreten.
B.VI TEILNEHMERZAHL UND VERANSTALTUNGSZEIT
1. Die endgültige Teilnehmerzahl ist spätestens 3 Arbeitstage vor der Veranstaltung schriftlich mitzuteilen. Abweichungen von mehr als 10 % bedürften der schriftlichen Genehmigung des Hotels.
2. Zeitverschiebungen der Veranstaltung berechtigen das Hotel, die zusätzliche Leistungsbereitschaft in Rechnung zu stellen.
B.VII SPEISEN, TECHNIK, HAFTUNG
1. Speisen und Getränke dürfen nicht mitgebracht werden. Abweichungen bedürfen schriftlicher Vereinbarung.
2. Die Nutzung eigener elektrischer Anlagen bedarf der schriftlichen Zustimmung. Entstandene Schäden gehen zu Lasten des Kunden.
3. Dekorationsmaterial darf nur mit schriftlicher Zustimmung des Hotels angebracht werden. Mitgebrachte Gegenstände sind nach der Veranstaltung unverzüglich zu entfernen.
4. Der Kunde haftet für alle durch ihn, seine Mitarbeiter oder Teilnehmer verursachten Schäden an der Hotelanlage.
TEIL C: RESTAURANTBETRIEB
C.I GELTUNGSBEREICH UND RESERVIERUNGEN
1. Diese Bedingungen gelten für die Inanspruchnahme der gastronomischen Leistungen des Hotel Schwan, insbesondere für Tischreservierungen, Menueabende, Brunchveranstaltungen und ähnliche gastronomische Angebote.
2. Tischreservierungen können schriftlich, telefonisch oder per E-Mail vorgenommen werden und werden vom Hotel bestätigt. Mit der Bestätigung kommt ein verbindlicher Reservierungsvertrag zustande.
3. Bei Reservierungen für Gruppen ab 8 Personen kann das Hotel die Angabe einer Kreditkarte oder eine Vorauszahlung als Sicherheit verlangen.
C.II PREISE UND ZAHLUNG
1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme ausgewiesenen Preise der aktuellen Speise- und Getränkekarte. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
2. Das Hotel akzeptiert die ausgewiesenen Zahlungsmittel (Bargeld, EC-Karte, gängige Kreditkarten). Rechnungen sind unmittelbar nach Erhalt zu begleichen.
3. Für Menueabende, Brunche oder sonstige Pauschalangebote kann das Hotel eine Vorauszahlung oder Anzahlung verlangen.
C.III STORNIERUNG VON RESERVIERUNGEN
1. Einzelreservierungen (bis 7 Personen) können bis 24 Stunden vor dem Reservierungszeitpunkt kostenfrei storniert werden. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen behält sich das Hotel vor, ein Deckungsentgelt in Höhe von [X EUR] pro Person in Rechnung zu stellen.
2. Gruppenreservierungen (ab 8 Personen) können bis 48 Stunden vor dem Reservierungszeitpunkt kostenfrei storniert werden. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen wird ein Deckungsentgelt von 50 % des vereinbarten Mindestbestellwerts berechnet.
3. Für gebuchte Menueabende und Pauschalangebote gelten gesonderte Stornofristen, die bei der Buchung schriftlich vereinbart werden.
C.IV PFLICHTEN DER GAESTE IM RESTAURANT
1. Gäste sind gebeten, das Restaurant in angemessener Kleidung zu besuchen. Das Hotel behält sich vor, den Einlass bei unangemessener Kleidung zu verweigern.
2. Speisen und Getränke von ausserhalb dürfen nicht in das Restaurant mitgebracht werden. Ausnahmen (z. B. Geburtstagstorten) sind mit dem Hotel vorher schriftlich abzustimmen.
3. Kinderwagen und grosses Reisegepäck sind aus Sicherheitsgründen nicht im Restaurantbereich erlaubt. Das Hotel stellt nach Möglichkeit geeignete Abstellmöglichkeiten zur Verfügung.
C.V ALLERGIEN UND ERNAEHRUNGSBESONDERHEITEN
1. Das Hotel bemüht sich, auf Allergien und besondere Ernährungsanforderungen (z. B. vegetarisch, vegan, glutenfrei) einzugehen. Gäste werden gebeten, entsprechende Hinweise bei der Reservierung oder spätestens bei der Bestellung mitzuteilen.
2. Trotz grösster Sorgfalt können Kreuzkontaminationen mit Allergenen in der Küche nicht vollständig ausgeschlossen werden. Das Hotel übernimmt keine Haftung für allergische Reaktionen, die trotz Hinweis auf die Allergie eingetreten sind, soweit kein Verschulden des Hotels vorliegt.
C.VI HAFTUNG DES RESTAURANTS
1. Das Hotel haftet für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Schäden bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung. Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen.
2. Für Gegenstände, die Gäste im Restaurant ablegen, übernimmt das Hotel keine Haftung, es sei denn, dem Hotel ist grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz nachzuweisen.
TEIL D: GEMEINSAME SCHLUSSBESTIMMUNGEN
D.I DATENSCHUTZ
1. Das Hotel erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten der Gäste und Kunden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und zur Durchführung des jeweiligen Vertrags. Näheres regelt die Datenschutzerklärung des Hotels, die auf der Webseite abrufbar ist.
2. Gäste haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gemäss DSGVO.
D.II SONSTIGE BESTIMMUNGEN
1. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages oder dieser Geschäftsbedingungen bedürften der Textform. Mündliche Nebenabreden sind unwirksam.
2. Erfüllungsort und ausschliesslicher Gerichtsstand im kaufmännischen Verkehr ist der Sitz des Hotels.
3. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.
4. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Das Hotel ist zur Teilnahme an einem solchen Verfahren weder verpflichtet noch bereit.
5. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nichtig sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unverändert. An die Stelle unwirksamer Klauseln treten die gesetzlichen Regelungen.